سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نحن في جينزي نسعى لتحقيق أفضل تجربة شراء تضمن لك إمكانية الاستبدال أو الإرجاع في حالة عدم مطابقة المنتج للتوقعات، لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام المنتج الخاص بك لطلب العودة.
هناك بعض الشروط للاسترجاع، منها:
- يقبل الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوما من تاريخ الشراء .
ؤيجب ان تكون القطع المراد إرجاعها بحالتها الاصلية ، (غير مستخدمة، غير مستخدمة، و غير مغسولة, و غير معدلة ولم يتم قطع البطاقة المرفقة بالمنتج).
- أي مصاريف شحن إضافية تنتج عن الاسترجاع او الاستبدال تخصم من المبلغ المسترد او تضاف إلى قيمة الاستبدال, بحسب تكلفة الشحن.
- المبلغ يتم ارجاعه خلال 10- 14 يوما من تاريخ الاسترجاع
- يسمح بحد اقصى عمليتي استبدال
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا او التواصل واتساب على return@jeanzy.com.
01119988933
إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق إعادة الشحن، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية قبول الإرجاع. لن يتم قبول الطلبات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الاستبدال والإرجاع customer.service@jeanzy.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى التحقق من طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان الطلب معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت الطلب بشكل غير صحيح حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها على الفور.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات لطلبات البيع أو بطاقات الهدايا.
إستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع طلبك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا والتحقق من إجراء الاسترداد، ونخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا (في حالة عدم تطابق شروط الاسترداد). في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل (في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية، يتم رد الأموال إلى تلك البطاقة). يرجى تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال واسترداد الأموال أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم الأموال، فلا تقلق، راسلنا وسيقوم فريق جينزي بمتابعة الأموال حتى استلامها بنجاح.
customer.service@jeanzy.com